La filosofia di Squidoo

Il web è un luogo molto affollato: esistono decine di miliardi di siti web. Molti di essi contengono informazioni utili ma tanti altri no, e farsi strada attraverso tutte queste pagine può essere davvero frustrante.

• Le ricerche sul web spesso non consentono di trovare le informazioni desiderate.
• La ricerca di un oggetto da acquistare spesso si conclude con un nulla di fatto.
• Molti link spesso non funzionano.

Non dovete per forza essere i massimi esperti di un argomento per usare Squidoo, dovete solo avere qualcosa che volete comunicare. Se vi interessa qualcosa, che si tratti delle borse per notebook o del David di Michelangelo, Squidoo mette a vostra disposizione una piattaforma. È possibile utilizzare questa piattaforma per:

• ospitare un dibattito;
• guidare un gruppo di persone che ha i vostri stessi interessi;
• consigliare oggetti in vendita su Amazon o eBay;
• guadagnare la fiducia delle persone;
• esprimere la propria opinione;
• pubblicare dei video.

Squidoo è un incrocio tra Wikipedia, un blog, about.com e un canale YouTube. Permette di pubblicare informazioni e creare dei dibattiti online in maniera semplice, veloce e gratuita. Squidoo inoltre rende semplice (e divertente) guadagnarsi la fiducia di persone in cerca di un leader, e indirizzare traffico alle vostre aste su eBay o al vostro sito web aziendale.

Avendo raccolto fino ad oggi centinaia di migliaia di dollari, Squidoo rende semplice anche la raccolta di fondi per una causa benefica che avete a cuore. In questa guida, parleremo della filosofia e delle persone che si trovano dietro a Squidoo. Cominciamo con il dire che le pagine, su Squidoo, prendono il nome di “lens”.

Da dove provengono i guadagni di Squidoo?

Prima di spendere tempo ed energia per costruire pagine su Squidoo, vediamo una breve spiegazione di come Squidoo.com realizzi dei profitti e quali siano stati i motivi della sua nascita. Squidoo viene pagato da Amazon, eBay, Google e Glam per postare link e pubblicare annunci pubblicitari.

E’ un modello che esiste da parecchi anni, ma Squidoo è stato uno dei primissimi siti a coniugare tutti questi programmi di affiliazione (Programma di affiliazione: un accordo secondo il quale un negozio online, come Amazon, paga una commissione a siti che indirizzano utenti che acquistano qualcosa. Un esempio: quando acquistate un libro tramite un link trovato su un blog, probabilmente Amazon paga al proprietario del blog una commissione per la vendita. Più oggetti vengono venduti tramite quel link, più alta sarà la commissione).

Gli annunci pubblicitari di siti come Google e Glam solitamente sono mirati in base al contenuto della pagina, e potrete scegliere voi quali contenuti di Amazon o Ebay privilegiare nei link di affiliazione. Google utilizza il suo software per leggere il contenuto del vostro sito e sceglie automaticamente degli annunci mirati. Se un utente clicca su un annuncio, Google addebita all’inserzionista una cifra (ad esempio 3 euro).

Di questa cifra, una parte la riceve il proprietario della pagina sulla quale è apparso l’annuncio, in questo caso Squidoo, e una parte di questi guadagni Squidoo la consegna agli utenti. Gli annunci vengono visualizzati automaticamente, mentre potrete scegliere voi quanti link di Amazon e Ebay inserire sulle vostre pagine. Quando un utente fa clic su un annuncio o acquista un prodotto da una delle nostre pagine, Squidoo viene pagato.

Il pagamento per un singolo click non è molto elevato, ma quando si hanno mezzo milione di pagine, i guadagni si sommano. Una bella pagina potrebbe generare un centesimo o un euro al giorno. Un gran numero di pagine ben fatte, potrebbero farvi ottenere dei guadagni interessanti.
Squidoo dà il 5% dei soldi guadagnati in beneficienza, il 50% lo dà ai suoi utenti e il 45% lo utilizza per pagare le spese di gestione. Sul sito di Squidoo è possibile trovare maggiori informazioni sulle politiche di pagamento e sulle associazioni no profit alla quale viene destinato il 5% dei proventi.

Finora, Squidoo ha finanziato la realizzazione di scuole e biblioteche in Nepal, rifugi per animali domestici in Ohio, la ricerca sul diabete giovanile a New York e una palestra per bambini svantaggiati in New Jersey. Se desiderate sostenere un ente in particolare, avrete la possibilità di scegliere.

Come iniziare

Ci sono due modi per iniziare con Squidoo. Il primo è quello di visitare le lens veramente ben fatte e imparare da queste. Con un po’ di pratica, non c’è ragione per la quale le vostre lens non possano essere altrettanto interessanti. Il secondo modo per iniziare, forse quello più utile, è pensare a questo: ogni giorno, milioni di persone cercano su Google Webkinz. Se amate Webkinz e avete qualcosa da dire, o qualcosa da insegnare o qualcosa da vendere collegato al Webkinz, si tratta di una buona categoria per voi.

In caso contrario, potreste addirittura realizzare una pagina che diventi un punto di raccolta per persone che odiano Webkinz. Naturalmente, non è indispensabile (e probabilmente non si dovrebbe) scegliere l’argomento più popolare al mondo. Dopo tutto, il numero di argomenti tra i quali scegliere è vastissimo. Argomenti meno famosi e più trascurati potrebbero comportare meno concorrenza e necessitare del vostro lavoro. Ci sono persone che hanno interesse a saperne di più su tanti argomenti, e la vostra passione può aiutarle a raggiungere i loro obiettivi.

Ad esempio, è possibile creare una pagina dedicata a un singolo hotel a Parigi, parlandone nei dettagli. Non sarà la più popolare tra le ricerche online, ma chiunque abbia bisogno di informazioni su questo hotel la troverà e la apprezzerà. Oppure, potreste creare una pagina dedicata a una persona che ammirate o rispettate. In questo momento, le pagine biografiche online non sono molto dettagliate, soprattutto quelle dedicate a persone che non guadagnano spesso le copertine di riviste famose.

Il web è vasto, ma sarà necessario molto lavoro prima che possa offrire tutte le informazioni delle quali le persone hanno bisogno. Col tempo, diventerete sempre più bravi nel realizzare pagine che siano realmente utili, uniche e aggiornate, e che riescano a dare alla gente ciò che sta cercando. Ecco due concetti che dovreste tenere a mente mentre leggete il resto di questa guida:

• Non è necessario iniziare con l’argomento perfetto. Basta cominciare.
• I migliori lensmasters (cioè gli utenti che realizzano le pagine, o lens) creano decine di lens, non solo una. Non si tratta di essere perfetti, si tratta di lavorare e imparare mentre si lavora.

Cosa fare dopo aver creato una lens

Come abbiamo visto, la creazione di una lens è un processo in evoluzione, non è un evento concluso. Costruire la prima bozza è solo un punto di partenza. Dopo aver realizzato la lens, ci sono cinque cose da fare subito:

• Controllare, aggiornare e migliorare la vostra lens regolarmente.
• Promuovere la vostra lens su blog pertinenti.
• Invitare i lettori a contribuire e fare lo stesso con loro.
• Costruire più lens e non aver paura di collegarle tra loro e a quelle di altri lensmasters.
• Contribuire.

Ora affronteremo nel dettaglio questi cinque punti. Se eseguite le istruzioni una alla volta, scoprirete presto che non è necessario tanto tempo. Piano piano realizzerete una rete di connessioni, traffico, interesse e relazioni che vi aiuteranno ogni giorno e vi permetteranno di ottenere dei risultati. Controllate, aggiornate e migliorate la vostra lens in maniera regolare. Quando create una lens avete iniziato il vostro lavoro ma non l’avete concluso.

La vostra lens può crescere in tre modi:

• Potete aggiungere più moduli.
• Potete rendere più ricchi e dettagliati i moduli già esistenti.
• Potete permettere ai lettori di partecipare alla discussione e trasformare una semplice lens in una pagina che si evolve grazie al contributo di tutti.

Aggiungere più moduli è un’operazione che crea dipendenza! Esistono più di cento moduli tra i quali scegliere, e basterà dare un’occhiata per trarre ispirazione. Ad esempio, perché non includere una Google map alla pagina dedicata al vostro business o a quella che promuove il prossimo concerto del vostro gruppo?

Il modulo Amazon spotlight rende semplice la promozione di un singolo libro, DVD, o perfino di un gazebo da 10.000 euro. Non si tratta solo di un link, il modulo include una grande foto e molto spazio per tutte le informazioni che potrebbero servire a un utente interessato all’oggetto. Due moduli molto utilizzati sono BLACK BOX (scatola nera) e THE MOST IMPORTANT THING (la cosa più importante). Non si può dire che siano discreti, ma evidenziano in maniera netta i concetti che volete esprimere e, se non ne abusate, consentono di far arrivare il messaggio al lettore.

Ecco altri cinque moduli da sperimentare:

• Orbitz: un modo semplice per dare ai vostri lettori la possibilità di prenotare un viaggio tramite la vostra pagina.
• RSS: estremamente utile. Consente di includere nella vostra lens gli aggiornamenti di uno qualsiasi degli otto milioni di blog che vengono aggiornati ogni giorno. Non solo blog, ma qualsiasi sito con feed RSS (come un risultato di ricerca technorati, o anche Basecamp). Questo tool da solo è sufficiente a rendere più dinamica qualsiasi lens.
• Text List Voting: può consentire ai vostri lettori di votare le idee che ritengono importanti e di aggiungerne di proprie.
• Polaroid: se avete una foto, condividetela. Le persone amano le foto ed ecco un consiglio: le didascalie sono il testo più letto di qualsiasi pagina web.
• Poll: con pochissimi click potrete offrire ai vostri lettori un sondaggio su qualsiasi tema vogliate.

Promuovere la vostra lens su blog pertinenti

La parola importante tra quelle del titolo non è “promuovere” e nemmeno “vostra”. E’ “pertinenti”. I blogger amano condividere le idee e amano conoscere l’opinione dei propri lettori, ma non amano certamente lo spam. Se avete una lens dedicata a un particolare argomento, cercate dei blog che trattino lo stesso tema (un ottimo sito per cercarli è http//www.technorati.com).

Leggete i blog, contribuite. Se avete delle domande, fatele. Poi, dopo che avete guadagnato questo diritto, solo allora scrivete al proprietario del blog un messaggio per parlare della vostra lens, chiedere consigli o un contributo, o magari di promuoverla sul suo blog. I risultati non si faranno attendere. Se state davvero contribuendo e non semplicemente facendo dello spam.. se la vostra lens è interessante e utile.. il traffico aumenterà. Le persone inizieranno a contribuire e inviarvi delle email. Altri blog parleranno di voi e a quel punto avrete raggiunto il vostro scopo.

Se seguirete le istruzioni passo passo, i risultati arriveranno; se bruciate le tappe, non ce la farete. Invitate i vostri lettori a partecipare e fate lo stesso sulle loro lens. Molti dei moduli Squidoo sono interattivi. Il modulo Duel, ad esempio, consente di realizzare una discussione. Il modulo Guestbook non serve semplicemente al lettore per dire quanto gli piace la vostra lens, ma anche per esprimere disaccordo o espandere i temi che avete trattato.

Esistono anche i moduli Plexo: Links Plexo, Amazon Plexo, Flickr Plexo e Text Plexo. In ogni caso, sarà semplice per i lettori aggiungere il proprio contributo e votare. Una lista Plexo può ospitare più di 100 contributi dei lettori, e potete stare certi che ognuno di loro tornerà per vedere cosa ne pensano le altre persone. Veniamo al concetto di essere generosi. Non potete guidare un gruppo se il vostro unico obiettivo è quello di ottenere un guadagno per voi. Si ottiene ciò che si dà. Lo scopo della vostra lens deve essere evidenziato e deve incoraggiare le persone a visitarla. La lettura della vostra lens deve rendere migliore la giornata delle persone che la visitano, non la vostra.

Dopo tutto, le persone possono visitare qualsiasi pagina web preferiscano, perciò perché dovrebbero visitare proprio la vostra se non ottengono niente in cambio? Inserite contenuti utili, consigli e il vostro punto di vista. Rendete i visitatori delle star. Realizzate più lens e non abbiate paura di collegarle tra loro e a quelle di altri lensmasters. Il web è quello che dice la parola, una ragnatela di connessioni. I collegamenti nei confronti di altri siti, delle altre vostre lens e delle lens di altre persone sono il cuore del progetto, e questo potrebbe essere il concetto più importante dell’intera guida.

State costruendo una ragnatela, una rete, una serie di connessioni che col tempo acquisiranno sempre più valore. Una volta realizzata una lens, realizzate alcune flankers, lens che piaceranno alle persone alle quali è piaciuta la vostra lens. E se trovate dei concorrenti, linkateli! I vostri contenuti devono essere così buoni da non dover avere paura di perdere visitatori in caso scoprano altre lens simili. Più contenuti offrite, maggiori risultati otterrete.

Giant Squids

Le persone che ottengono i maggiori risultati da Squidoo hanno una caratteristica in comune: contribuiscono alla comunità. La Giant Squids è un gruppo di lensmasters selezionati che ha costruito centinaia di lens. Passano molto tempo ad aiutarsi l’un l’altro e sono dei lettori attivi nella comunità.

Il sito possiede anche un forum molto attivo, dove potrete trovare risposte a qualsiasi domanda abbiate su Squidoo. Lo staff del forum è composto per il 100% da volontari.Molto spesso sono le persone che rispondono alle domande dei visitatori quelle che ottengono i migliori risultati all’interno della comunità. Esistono lensmasters che scrivono ebook, che assistono i nuovi utenti e parlano sui loro blog di Squidoo e degli aspetti del sito che hanno scoperto. Se cercate Squidoo su Google otterrete più di 21.000.000 di risultati, molti dei quali sono link di altri siti che parlano di Squidoo.

Come realizzare una lens di successo

1. Una lens su di voi. Quando qualcuno cerca il vostro nome su Google, cosa trova?
2. Una lens per ringraziare tutte le persone che vi hanno aiutato o ispirato. Fate una lista delle persone che volete ringraziare, e a fianco a ciascun nome scrivete il perché. Inserite un link ai loro blog o libri o compagnie. Assicuratevi anche di informarli di averli inseriti nella vostra HeroRoll.
3. Una lens sugli oggetti che vendete. Avete un banco al mercato locale? Realizzate delle candele e le vendete su Etsy? Fate una lens dedicata ai vostri affari. Poi realizzatene altre venti, una per ogni oggetto che vendete ad esempio, e collegatele assieme.
4. Una lens sul film che avete appena visto o una sul libro che avete appena letto (assicuratevi di mandare il link all’autore e ringraziarlo!).
5. Una lista dei venti migliori libri di sempre dedicati al golf. O una sui peggiori film horror di tutti i tempi.
6. Una lens per le vostre foto su Flickr. Avete caricato molte foto su Flickr e desiderate che più persone le vedano? Realizzate una lens sulla vostra filosofia di fotografi, quali soggetti vi piace fotografare, che tipo di fotocamera utilizzate, le vostre 5 foto preferite di sempre, gli artisti che vi hanno influenzato. E, ovviamente, inserite un link alle vostre foto pubblicate su Flickr.
7. Una lens sul vostro gatto, o un’ode al vostro cane. O al vostro criceto. Gli amanti degli animali sono tanti e, credeteci o no, moltissime persone hanno voglia di sentire storie di animali domestici.
8. Che cosa siete riusciti a imparare ultimamente? Avete scoperto come preparare il miglior caffè del mondo? Conoscete tutti i segreti delle linee della metropolitana della vostra città? Avete trovato le migliori applicazioni per iPhone? Create una lens su queste mini scoperte e sui vostri successi.
9. Create una Lens Blurb. Verrà visionata da clienti, lettori, amici e fan. Datele come titolo: Cosa mi piace di %u2026 inserendo al posto dei puntini il vostro nome, e invitate le persone con le quali lavorate e i vostri amici a scrivere le loro storie preferite su di voi. In questo modo, la prossima volta che starete cercando un lavoro o che qualcuno cercherà il vostro nome su Google, avrete una bella pagina piena di referenze.
10. Ecco una delle lens più importanti che potete realizzare: una lens per beneficienza. Fatene 10, 100, tutte quelle che desiderate. Se decidete di devolvere tutti gli introiti della vostra lens a un ente di beneficienza, saprete che ogni mese la vostra lens aiuterà una buona causa.
11. Le mamme sono tra le persone più creative che esistano: avete un’ottima ricetta per la pizza, un disegno per un costume da pirata, una lista dei migliori film animati per bambini? Queste sono alcune delle lens più popolari attualmente!
12. Un altro settore molto popolare sono le lens che recensiscono i video game. Recensioni oneste e concrete. Che gioco state usando con la vostra XBox al momento? Quale gioco per la Wii è il migliore per giocare con gli amici o da soli? Giocando a Guitar Hero si impara davvero a suonare la chitarra?
13. Questa idea sarebbe anche potuta essere alla posizione #1, in ogni caso eccola: create una lens per il vostro blog. Presentate il vostro lavoro ai lettori, segnalategli alcuni dei vostri migliori post, invitateli a commentare. Date ai visitatori una buona accoglienza e si moltiplicheranno.
14. Per chi di voi sta cercando lavoro… una lens con il vostro curriculum vi faciliterà le cose.
15. Una lens dedicata ai vostri viaggi. Siete appena tornati da una vacanza a Firenze? Parlate dei migliori hotel, dei vostri ristoranti e luoghi preferiti e raccontate delle storie divertenti. Inserite anche le vostre foto (o un link al vostro album di foto pubblicato su un altro sito) e voilà: avrete creato un bel diario di viaggio da condividere con i vostri amici.
16. Condividete le vostre lamentele. Odiate lo smog della vostra città? Al bar hanno terminato la vostra pasta preferita?
17. Ancora meglio, scrivete una recensione. Qual è stato il miglior servizio clienti che avete testato ultimamente? La compagnia si è dimostrata pronta ad esaudire le vostre necessità? Recensite, ringraziate e raccomandate il meglio.
18. Abbiamo già menzionato l’idea di realizzare una lens dedicata a un ente di beneficienza ?
19. Pensate alle piccole cose che fate ogni giorno. Vi sembrano mondane e ordinarie? Non tutti la pensano così! Ad esempio, scrivete quali sono i vostri animali domestici, che lavoro fate, l’ultimo libro che avete letto, quali sono i vostri videogiochi, film e hobby preferiti. Magari non interesseranno a tutti, ma ci sarà qualcuno interessato a sentire la vostra combinazione di pensieri, opinioni e esperienze.
20. Per chi avete votato alle ultime elezioni e perché? Tra qualche anno potreste trovare divertente rileggere come la pensavate, un po’ come una capsula del tempo.
21. Che ricerche avete fatto ultimamente? Avete scoperto che le TV al Plasma sono terribili per giocare ai video game? E che differenza trovate tra una TV HD da 720 o da 1080? Scrivete le vostre scoperte e gli oggetti che raccomandate, e farete risparmiare a qualcun altro un sacco di tempo.
22. Venditori, fate una lens dedicata alle vostre passioni. In questo modo riuscirete davvero ad aumentare i vostri guadagni, e non solo a scrivere di come vorreste farlo.
23. Realizzate una Twitter lens. Chi state seguendo su Twitter e perchè? Prendete i loro feed RSS e mescolateli in una lens davvero unica.
24. Insegnanti, le lens per voi possono essere davvero utili. Realizzate una lens per ogni compito che assegnate. E’ un modo fantastico per organizzare risorse multimediali per i vostri studenti in maniera molto rapida.
25. Dedicate una lens alla vostra città. Dove abitate? Probabilmente conoscete molti posti caratteristici e i punti di ritrovo. Parlatene un po’.
26. Supportate la squadra di basket di vostro figlio, o la vendita per beneficienza degli scout della vostra città.
27. Microfiction. Si tratta di un tipo di lens molto popolare, dove pubblicare delle mini storie, una per lens, e ricevere le opinioni delle persone. Se non altro, sarà un buon esercizio per uno scrittore che voglia superare un blocco.
28. Inventori, grandi pensatori: mostrate la mostra idea, il vostro nuovo progetto, la vostra invenzione, prima che lo faccia qualcun altro.
29. Realizzate una lens sul vostro matrimonio. Avete bisogno di un modo rapido per condividere delle informazioni con i vostri ospiti? Una lens vi consentirà di mostrare loro una Google map, link a siti di alberghi, informazioni sui trasporti, consigli su cosa indossare.
30. Dedicate una lens a vostra madre per il giorno della Festa della Mamma. Se lo merita.
31. Venditori Ebay: create una lens per il vostro negozio. Ancora meglio, create un mucchio di lens per tutti i vostri oggetti. Dietro ogni oggetto insolito che vendete ci deve essere una storia. Più autentiche appariranno le pagine, più persone acquisteranno.
32. Non tutti hanno le stesse conoscenze in fatto di moda o lo stesso gusto, perciò perché non creare una lens per dare delle dritte su quali siano i capi più cool al momento? O i migliori affari in tempo di saldi?
33. Per chi tra voi ha scritto un libro: avete investito un sacco di tempo ed energia nel vostro testo, fatelo conoscere al mondo! Create una serie di lens sulle vostre idee, teorie o sui personaggi. Offrite ai lettori la possibilità di scaricare gratis i vostri capitoli preferiti. Inserite un link di Amazon tramite il quale sia possibile acquistare il libro.
34. Lo stesso discorso vale per pubblicisti e editori. Risparmiate il tempo ai vostri autori e create una lens per ogni titolo che avete pubblicato quest’anno. Con la possibilità di inserire i collegamenti alle pagine di Amazon, sarà un bello strumento per aumentare le vostre vendite.
35. Create delle lens per i gruppi Facebook. Avete un gruppo? Potreste creare una lens scrivendo le regole del gruppo,cosa vi aspettate dai partecipanti e così via. Non sempre su Facebook è facile capire quali siano le informazioni più importanti e quali vadano lette per prime, perciò create una lens dedicata al gruppo e inseritene il link su Facebook.
36. Dove siete andati a scuola? Dove vi siete laureati? La città vi piaceva? Tornereste in quella università? Le persone hanno bisogno di recensioni oneste sulle università. Al momento di sceglierla, i ragazzi apprezzeranno la possibilità di leggere dei resoconti e le esperienze di chi ha frequentato una certa università, e potranno fare delle scelte consapevoli.
37. Supportate i negozi della vostra città. Se avete appena trovato un negozietto fantastico, invisibile sul web e impossibile da trovare senza una mappa, aiutatelo a farsi conoscere!
38. Cominciate le liste delle vostre cose preferite. I 100 gruppi jazz migliori di tutti i tempi. I 50 momenti più divertenti visti in tv. Tutto ciò che pensate valga la pena conoscere.
39. Spargete la voce su un argomento importante per voi. Anche se non potete inserirlo tra gli enti al quale devolvere dei fondi, parlatene. Credete nell’agricoltura sostenibile? Nel riciclaggio? Pensate che i genitori non dovrebbero spiare le email dei loro figli? Parlatene.
40. Oppure, se state cercando altri punti di vista, iniziate una discussione. Realizzate una lens HeyMonkeyBrain e argomentate.
41. Fate una lista di regali che vi piacerebbero per il vostro compleanno. In questo modo, i vostri amici e parenti non dovranno tirare a indovinare.
42. Cosa avete mangiato oggi per colazione? Esiste un blogger i cui post più popolari consistono in una descrizione dettagliata di ciò che mangia per colazione ogni giorno e come lo cucina. Strano ma vero.
43. Pianificate. Magari state pensando di trasferirvi in un altro stato, o state programmando un viaggio in Australia. Organizzate il vostro itinerario, la lista delle cose da fare, le decisioni e le priorità su una lens.

Come guadagnare con Squidoo

Squidoo è una piattaforma del Web 2.0. Oltre ad essere un posto fantastico per trovare informazioni e una comunità online nella quale trovare nuovi amici, è anche un ottimo modo per guadagnare online senza la necessità di alcun investimento. Non solo con Squidoo potete creare dei link diretti verso il vostro sito web, ma può anche consentirvi di guadagnare del denaro per voi o di devolverlo in beneficienza.

Ecco 5 semplici modi per guadagnare con Squidoo. Per ricevere i guadagnati generati dalla vostra lens, è necessario aprire un conto Paypal se non ne possedete già uno. Se desiderate incassare il denaro guadagnato con la vostra lens, non dimenticate di impostare il vostro account in modo che il 100% dei ricavi arrivi al vostro account Paypal; se invece volete che i guadagni vadano in beneficenza, siete liberi di farlo selezionando questa opzione.

Noterete che sulle lens vengono visualizzati gli annunci pubblicitari di Google: Adsense è uno dei metodi utilizzati per guadagnare su Squidoo quindi, anche se non vendete niente tramite la vostra lens, potrete comunque ottenere dei guadagni poiché Squidoo condivide parte delle sue entrate AdSense con tutti i lensmasters. Non farete una fortuna tramite il programma Adsense se avete una sola lens, ma se realizzate qualche lens molto popolare e utilizzate anche altri metodi per generare incassi, avrete la possibilità di ottenere dei buoni risultati.

Quando realizzate la vostra lens su Squidoo, dovrete aggiungere dei moduli; alcuni moduli sono costituiti da testo, foto, altri rappresentano dei sondaggi o dei video, che renderanno dinamica la vostra lens aggiungendo contenuti utili. Altri ancora sono moduli di affiliazione a siti come Amazon, eBay , CafePress. Se non siete affiliati a uno di questi siti, potete comunque utilizzare questi moduli.

Non otterrete dei grossi guadagni se realizzate un’unica lens, ma se volete evitare di iscrivervi a un sacco di programmi di affiliazione e guadagnare comunque, vale la pena di aggiungere questi moduli alle vostre pagine. Se invece siete già iscritti ai programmi di affiliazione di Amazon o di qualsiasi altro sito che collabora con Squidoo, dovrete impostare alcuni moduli tramite il vostro ID di affiliazione. Per ottenere più click, è necessario scegliere i prodotti legati al tema della vostra lens, e con minime conoscenze di HTML potrete includere anche altri link come quello di Clickbank o di qualsiasi altro programma di affiliazione desideriate, purché non abbiano a che fare con il gioco d’azzardo poiché tali link sono contrari alla politica di Squidoo.

Molti lensmasters utilizzano Squidoo come un modo per guadagnare attraverso il marketing di affiliazione; provate a coniugare il marketing con Squidoo per ottenere il massimo dai programmi di affiliazione. Fatevi pubblicità gratuitamente e aumentate i vostri guadagni con Squidoo: che siate degli scrittori freelance, dei programmatori, dei designer di siti web, potete utilizzare la vostra lens su Squidoo come un modo per promuovere voi stessi e il vostro business.

Squidoo non è solo un altro modo per farsi pubblicità online gratuitamente: una lens è un ottimo modo per mostrare il vostro lavoro e ottenere quel piccolo vantaggio che vi consentirà di essere scelti rispetto a persone che si pubblicizzano solo tramite annunci. Molti webmaster utilizzano una o più lens per mostrare i propri siti web, ottenere traffico e aumentare la propria visibilità. E una buona idea utilizzare un modulo per raccogliere i nomi e gli indirizzi email di potenziali clienti, senza dover mostrare a tutti il proprio indirizzo e-mail personale.

Vendere oggetti tramite una lens. Su Squidoo si può vendere qualsiasi cosa vogliate: se non volete pagare le alte tariffe di eBay, perchè non creare un proprio mini-sito su Squidoo dove vendere vestiti nuovi o di seconda mano, una rara collezione di fumetti o anche e-book? Squidoo permette di inserire in maniera semplice le immagini degli oggetti che volete vendere, e perfino di aggiungere un pulsante che consentirà di ricevere i pagamenti direttamente sul vostro account Paypal.

Ora che avete familiarità con questi cinque semplici modi per guadagnare con Squidoo, tutto ciò che dovete fare è promuovere la vostra lens. Più persone visiteranno la vostra lens, più guadagnerete su Squidoo. Potete anche cominciare realizzando più di una lens: più pagine create, più possibilità avrete di guadagnare, ma la chiave per ottenere buoni risultati con Squidoo è aggiornare le proprie lens regolarmente con contenuti di qualità e promuoverle attivamente.

Che cos’è Twitter e come può aiutarvi

Twitter sta cambiando il modo con il quale le persone comunicano online. Per tale motivo, dovrebbe diventare una parte indispensabile del piano di marketing volto alla crescita dei vostri blog, siti web.

Iscriversi a Twitter è gratis e per ottenere un account sono necessari pochi minuti. Twitter offre due funzioni principali: come i social network MySpace e Facebook,permette di ‘seguire’ altri utenti e di essere seguiti.

In questo modo le persone potranno ricevere i vostri aggiornamenti e voi riceverete i loro. La particolarità di questo sito, tuttavia, è che il limite massimo di dimensione dei post è fissato in 140 caratteri, motivo per cui alcuni si riferiscono a Twitter come a un tool di microblogging. I vostri messaggi, pertanto, dovranno essere brevi e incisivi.

Non sempre sarà facile arrivare al punto con un numero di caratteri così limitato, ma si tratta anche di un sistema che vi consentirà di mettere all’opera tutta la vostra creatività. Trovare modi per esprimere il vostro messaggio in soli 140 caratteri fa parte degli aspetti divertenti di Twitter, perché spinge a riflettere su quali siano i contenuti chiave che state cercando di trasmettere. Potreste anche scoprire, come succede a molti utenti, che dopo aver utilizzato Twitter per qualche tempo tenderete a essere più stringati anche nella scrittura delle e-mail.

Un buon metodo per ottenere traffico web

Prima di creare il vostro account, facciamo il punto sui modi nei quali Twitter potrebbe aiutarvi.

• Consente di ottenere traffico per i vostri siti web e blog
  Con un semplice post su Twitter, potrete ottenere un gran numero di nuovi lettori per le vostre pagine. Twitter è un modo fantastico per trovare nuovi utenti o per spingere i vostri lettori a visitare di nuovo le vostre pagine web o i vostri post.
• Permette di mettervi in contatto con i vostri lettori
  Quando scrivete, esiste una certa lontananza tra voi e i vostri lettori. Ciò che fate è scrivere i vostri post, modificarli e poi pubblicarli. Durante tutte queste attività, non avete contatti con i vostri utenti. Al contrario, quando comunicate tramite Twitter, si crea una vera e propria conversazione. Si tratta di un metodo che consente di mostrare ai lettori più aspetti della vostra personalità e di comunicare con loro a un livello nuovo. In questo modo, si interesseranno di più a voi e alla vostra scrittura, il che vi aiuterà ad aumentare il vostro traffico.
• Twitter permette di essere originali
  Per spiccare in mezzo alla moltitudine di siti web, avrete bisogno di sviluppare un marchio originale, in modo che il vostro sito risulti familiare ai visitatori. In questo senso, un account Twitter può esservi di notevole aiuto. Dovete capire in che cosa vi distinguete dagli altri ed esaltare queste differenze tramite la scrittura dei vostri post su Twitter. Stabilite un approccio vincente e assicuratevi che i vostri post su Twitter lo riflettano.
• Twitter permette di fare ricerche
  Con Twitter, il vostro mercato target è a portata di mano. Potete controllare quali interessi hanno i vostri utenti, chiedergli quali sono le loro esigenze e ottenere automaticamente idee per i post del vostro blog.

Come scrivere in soli 140 caratteri

L’avvento di Twitter e di altri social network, così come la popolarità degli SMS, hanno reso lo stile di comunicazione stringato una realtà quotidiana. Tuttavia, esprimersi in maniera chiara rispettando il limite di 140 caratteri, richiede delle speciali abilità nel campo della scrittura. In 140 caratteri è possibile comunicare qualsiasi concetto in maniera semplice, chiara e con senso dell’umorismo. Per chi si occupa di marketing o di attività commerciali, i social media sono diventati un mezzo importante per promuovere i propri prodotti, e questa guida vi spiegherà nello specifico come comunicare in maniera essenziale e chiara, così come richiesto nell’era di Internet. Ecco gli aspetti fondamentali che è necessario tenere in mente.

• Anche quando si scrive in maniera stringata è necessario rispettare le regole base della grammatica.
• E’ importante sviluppare il proprio stile di scrittura personale.

Leggendo questa guida, imparerete a utilizzare il tipo di comunicazione che vi consentirà di trasmettere un’ottima impressione ai vostri potenziali utenti. A questo punto è importante capire quali sono gli argomenti a proposito dei quali dovreste scrivere, poiché è inutile avere creato un account se esso rimarrà vuoto. Cerchiamo quindi di capire come Twitter possa diventare uno strumento di marketing particolarmente utile.

Quali argomenti per i vostri tweet?

La prima volta che vi troverete a scrivere con soli 140 caratteri a disposizione, capirete che può rivelarsi un’operazione più difficile di ciò che sembra. Infatti, non è semplice concentrare tutti gli aspetti principali del proprio messaggio in uno spazio così ristretto. Il vostro obiettivo è coinvolgere gli utenti, ma come è possibile farlo? Cosa dovreste condividere con i vostri lettori? A cosa sono interessati?

Prima di tutto, dovete cercare di coinvolgerli in una conversazione. Scrivete una frase alla quale desidereranno replicare e, nel caso lo facciano, rispondete e cercate di fare in modo che altri utenti arricchiscano la comunicazione con nuovi contributi. Gli utenti amano conoscere che tipo di persona si trova dietro ai tweet. Date loro l’opportunità di conoscere non solo la vostra compagnia e i vostri servizi, ma anche la vostra personalità .

Gli utenti amano i post che contengono link a siti web di qualità, video o informazioni. Se trovate un sito che vi sembra rilevante e utile, è probabile che anche altre persone la pensino così e apprezzino questa risorsa.
Le persone amano trovare dei tweet che valga la pena condividere con i propri amici. Che si tratti di una battuta particolarmente divertente o di un fantastico articolo che avete letto, date ai vostri utenti qualcosa che possano condividere.

Non abbiate mai paura di lasciarvi coinvolgere nella conversazione. Rispondete ai vostri lettori, ringraziate gli utenti che decidono di condividere una risorsa che avete trovato utile e condividete anche voi i tweet degli altri utenti. Ogni buona relazione si basa sull’equilibrio tra dare e ricevere. Non chiedete ai vostri lettori niente che voi stessi non siate disposti a dare. Se sceglierete di non dedicare il giusto impegno al vostro blog, non aspettatevi che gli altri lo trovino utile o meritevole di essere visitato spesso. Date agli utenti ciò di cui hanno bisogno, e otterrete enormi vantaggi per voi e il vostro business.

Come usare Twitter

Ora che avete acquisito alcuni concetti chiave a proposito di cosa può fare Twitter per voi, è il momento di creare il vostro account. Se non avete già un account su Twitter, aprite la home page del sito e registratevi, inserendo il vostro indirizzo e-mail e il nome utente che preferite. Se volete utilizzare Twitter per promuovere il vostro blog, dovreste utilizzare un nome utente che li ricordi, oppure il vostro nome vero. Una volta registrati, dovrete caricare una foto da utilizzare come avatar. Potete utilizzare una foto di voi stessi o un’immagine che rifletta i contenuti del vostro blog. Assicuratevi che la foto venga visualizzata correttamente. Su Twitter, potete cercare altri utenti e decidere di seguire i loro aggiornamenti.

Una volta approvata la vostra richiesta, nella maggior parte dei casi anche quegli utenti sceglieranno di seguire i vostri aggiornamenti, diventando vostri ‘seguaci’. Potete costruire la vostra lista di seguaci cercando su Twitter le parole chiave che hanno a che fare con il vostro blog. Se la funzione di ricerca di Twitter non dovesse essere disponibile, utilizzate il sito www.summize.com, che vi mostrerà chi in quel momento sta parlando di un argomento legato alla parola chiave che avete inserito. In questo modo, riuscirete ad entrare in contatto con utenti interessati all’argomento del vostro blog. Una volta che inizierete a creare dei tweet che riguardano il vostro blog, automaticamente otterrete più traffico.

Tenete presente che, una volta iscritti, probabilmente vi arriveranno richieste di utenti che, come voi, hanno utilizzato il metodo di ricerca delle parole chiave. Se vi sembrano persone interessanti considerate la possibilità di entrare a far parte dei loro seguaci, dal momento che anche questi utenti potrebbero rivelarsi una fonte di traffico per il vostro blog. Tuttavia, fate in modo che la lista degli utenti che seguite non diventi eccessivamente affollata: Twitter funziona meglio se si ha la possibilità di comunicare realmente con le persone che seguite, e viceversa. Se la lista diventa troppo lunga, inizialmente potreste ottenere più traffico, ma a lungo andare perdereste molti dei vantaggi che comporta l’utilizzo di questo sito.

Prima di iniziare a pubblicare i vostri aggiornamenti su Twitter, dovrete decidere qual è l’obiettivo principale per il quale avete deciso di utilizzare questo sito. Se focalizzate i vostri obiettivi prima di iniziare, riuscirete a realizzare post di qualità e ottenere il traffico desiderato. E’ importante sapere che esistono molti modi diversi nei quali è possibile utilizzare Twitter, e ognuno sceglie di usarlo in modo un po’ diverso. Ecco diversi obiettivi che può porsi chi utilizza questa piattaforma.

• Costruire per il proprio sito un’identità originale, che lo faccia spiccare rispetto agli altri siti web.
• Condurre traffico verso i propri siti, blog.
• Aumentare i contatti con i propri lettori.
• Fare in modo che intorno ai vostri blog si crei una community.

Potete fare tutto questo e molto di più con il vostro account Twitter, oppure potete concentrarvi soltanto su uno di questi aspetti. Tuttavia, se deciderete di usare il sito solo per postare dei link al vostro blog, rischiate di rimanere un po’ delusi. Dal momento che Twitter è un social network, è probabile che le persone decideranno di non ricevere più i vostri aggiornamenti se non darete loro la possibilità di cogliere qualche aspetto della vostra personalità e di sapere qualcosa di più su di voi. E’ per questo che Twitter è un modo molto potente per ottenere traffico per il proprio blog.

Come scrivere su Twitter

A questo punto, cerchiamo di capire esattamente come bisogna scrivere su Twitter. Che tipo di linguaggio si utilizza su questo sito? Cosa vuol dire pubblicare dei tweet? Vediamo di rispondere a tutte queste domande. La prima cosa importante da sapere è che esistono diversi modi per scrivere su Twitter.

• Il primo modo è un semplice post
  Quando scrivete un messaggio e fate clic su ‘Aggiorna’, il messaggio diventa visibile per tutte le persone che vi stanno seguendo.
• L’altro modo per scrivere è rispondere al post di qualcun altro
  Quando pubblicate un post, è possibile che le persone rispondano a ciò che avete scritto. Quando qualcuno invia una risposta al vostro messaggio, utilizzerà il vostro user name preceduto dal simbolo @. Potete rispondere alle persone utilizzando lo stesso metodo: basta digitare il simbolo @ e lo user name della persona alla quale volete rispondere. Ricordate che le risposte saranno visibili a tutte le persone che fanno parte della lista di quelle che seguono voi o l’utente al quale avete scritto.
• Infine, c’è il messaggio diretto
  Se volete scrivere a qualcuno un messaggio che non possa essere letto da altri utenti, potete inviare un messaggio diretto. Per farlo, dovrete semplicemente digitare le lettere ‘dm’, seguite dal nome della persona. Potrete leggere i messaggi diretti in una pagina speciale di Twitter, e verrete avvisati via e-mail ogni volta che una persona vi contatterà direttamente.

Come utilizzare Twitter per aumentare gli accessi al blog

Il modo più semplice per aumentare il vostro traffico web tramite Twitter è pubblicare un aggiornamento ogni qual volta realizziate un post sul vostro blog. Tuttavia, le possibilità offerte da Twitter vanno ben al di là di questo. La domanda chiave che si pongono tutti gli utenti che leggono una pagina Twitter è solo una: ‘Cosa sta facendo in questo momento questo utente?’. Come rispondere a questa domanda dipende unicamente da voi. Un sacco di persone scrivono tweet semplicemente per condividere ciò che stanno facendo. Vedrete molti post del tipo: “Ho appena finito di pranzare”, oppure “Sto lavorando al mio progetto”. Twitter però non si limita a questo.

Se avete dei problemi a rispondere alla domanda ‘Cosa sto facendo’, provate a pensarla in termini di ‘A cosa sono interessato’, o ‘Cosa attrae la mia attenzione’. Potreste cominciare con dei tweet che vi consentano di condividere qualche aspetto della vostra personalità, e non semplicemente del vostro blog. Ricordate che, prima di tutto, Twitter è un social network e i suoi utenti non amano lo spam o la pubblicità priva di altri contenuti. Ecco alcune idee per tweet che vi consentiranno di farvi apprezzare per come siete, prima di proporre il vostro blog.

• Condividete informazioni
  Potete pubblicare dei link relativi all’argomento che vi interessa, o semplicemente delle risorse interessanti che avete trovato su Internet.
• Fate domande
  Fare domande è uno dei modi migliori per conoscere meglio gli utenti che vi seguono. Chiedete alle persone che cosa hanno mangiato a pranzo, che cosa pensano delle ultime notizie di cronaca o chiedete la loro opinione su un determinato argomento.
• Condividete la vostra opinione
  Potete pubblicare dei link ad articoli della cronaca recente, in particolare quelli correlati ad argomenti che vi interessano, e offrire la vostra opinione.
• Pubblicate dei consigli relativi agli argomenti che vi interessano
  Aumentate il valore dei vostri tweet inserendo in essi dei consigli che non avete ancora condiviso sul vostro blog. 140 caratteri sono l’ideale per condividere un consiglio breve e utile.
• Pubblicate i link dei siti web di altre persone ed esprimete un parere in proposito
  Quando pubblicate un link diretto verso il vostro blog, assicuratevi di scrivere anche una frase di accompagnamento: spiegate di che cosa tratta il blog e date delle anticipazioni sui prossimi post. In questo modo, il vostro tweet non verrà considerato spam.

Netiquette di Twitter

In tutti i social network è presente un galateo che è necessario seguire, e Twitter non fa eccezione. Prima di commettere una gaffe, memorizzate queste semplici regole.

• Evitate lo spam
  Se all’interno dei tweet vi limitate a pubblicare l’indirizzo del vostro blog o sito web, i vostri seguaci perderanno interesse molto rapidamente. Assicuratevi di parlare anche di qualcos’altro, in modo che i vostri post vengano considerati utili.
• Rispondete a tutte le repliche
  Se qualcuno invia una replica a un vostro messaggio, assicuratevi di rispondergli, in modo che sappia che l’avete letto. E’ vero che sui social network può essere difficile seguire il flusso di messaggi, ma Twitter è dotato di una funzione molto utile che vi permetterà di non perdere nessuna replica. Se però nelle repliche volete fornire delle informazioni troppo personali per essere condivise con tutti gli utenti, assicuratevi di utilizzare la funzione ‘messaggio diretto’. Evitate inoltre di riempire la pagina aggiornamenti dei vostri seguaci con repliche che contengano pregiudizi personali o lamentele.
• Non scrivete in maiuscolo
  Si tratta di una regola generale del galateo di Internet, applicabile anche a Twitter.
• Controllate regolarmente il vostro account
  Evitate di registrare un account su Twitter per controllarlo una volta alla settimana o ancora più raramente. Fate in modo che un veloce sguardo al vostro account diventi una routine quotidiana, in modo da non perdere i contatti con le persone che vi seguono.
• Non pubblicate lo stesso link più di una volta
  Se le persone sono interessate al vostro blog e alla pagina che avete proposto, lo visiteranno la prima volta che pubblicate il link. Non c’è bisogno di pubblicarlo ripetutamente.

Se vi siete convinti del fatto che Twitter sia un modo fantastico per ottenere traffico per i vostri blog e siti web, provatelo voi stessi. Non solo è semplice da utilizzare, ma è anche gratuito. Sarete sorpresi di scoprire quanto traffico potete ottenere da questo social network se seguirete i nostri consigli.

Come promuovere il proprio sito web tramite Twitter

La maggior parte delle persone conosce e utilizza i social network, ma pochi sanno che possono essere degli strumenti di marketing molto efficaci. Perché spendere in costose campagne pubblicitarie quando è possibile entrare in contatto con i potenziali utenti in una maniera molto più diretta? Comunicando direttamente con gli utenti, è possibile far crescere il proprio business. Twitter è uno tra i social network più popolari e più utili a questo scopo. Infatti, mentre altri social network come Facebook e Orkut hanno impiegato più tempo per affermarsi, Twitter ha avuto un enorme successo fin dall’inizio. Viene utilizzato da tantissimi utenti in tutto il mondo e può essere un valido strumento di supporto per i vostri affari. In che modo?

• Imparate da twitter
  Fate una ricerca per capire se, in questo momento, ci sono degli utenti che stanno parlando del vostro prodotto. Cercate di capire cosa si aspettano gli utenti dal vostro prodotto e di che cosa hanno bisogno. Osservate con attenzione in cosa stanno sbagliando i vostri concorrenti ed evitate di commettere gli stessi errori. Utilizzate Twitter come un tool di ricerca per capire in quale modo impostare la vostra strategia di marketing.
• Imparate da ogni commento
  Su Twitter qualsiasi commento può rivelarsi utile, ad esempio perché può consentire di ottenere dei feedback sui vostri prodotti. Utilizzate i commenti positivi per programmare la condotta futura, e avvaletevi delle eventuali critiche per ridurre gli errori. I commenti negativi talvolta saranno molto schietti e perfino bruschi, perciò siate preparati. In ogni caso, tutto questo vi sarà utile.
• Reazione a catena
  Twitter vi consentirà di ottenere pubblicità immediata: nel caso in cui i vostri prodotti o servizi siano di buona qualità, le persone inizieranno a parlarne. La prima cosa che dovete fare è iniziare a contattare un paio di persone. Se risulteranno impressionate, parleranno con altre persone dei vostri prodotti, e in questo modo si innescherà una reazione a catena. Ricordate che il passaparola è la migliore forma di pubblicità.
• Servizio istantaneo
  Su Twitter, non esistono tempi morti e non dovete aspettare che si sviluppi una discussione. Se scegliete di farvi pubblicità tramite una newsletter dovrete contattare i clienti e sperare in una loro risposta, mentre Twitter annulla i tempi di attesa. Tutto è immediato su Twitter: contattate gli utenti e otterrete immediatamente le loro risposte.
• Tool promozionali
  Twitter è la scelta migliore per promuovere il vostro prodotto. Dovete semplicemente realizzare dei buoni post. I post ben scritti, che informino il lettore in maniera chiara, possono fare miracoli per il vostro business.
• Gratis
  L’aspetto migliore di Twitter è che è assolutamente gratuito e vi consentirà di farvi pubblicità senza sostenere alcuna spesa. Twitter è diventato una pietra miliare nel mondo dei social network e rappresenta un ottimo strumento di marketing. Utilizzatelo per entrare in contatto con i clienti, aggiornarli sui servizi che offrite e comunicare con loro. Sfruttate le possibilità che vi offre perché, molto presto, saranno in tanti a fare la stessa cosa.

Come utilizzare Twitter in maniera efficace

Esiste una vasta gamma di consigli che permettono di utilizzare Twitter in maniera più efficace. Analizziamoli nel dettaglio, in modo che possiate decidere di quali vi servirete nel vostro utilizzo di Twitter. Come abbiamo accennato in precedenza, Twitter vi consente di comunicare con i vostri utenti in una maniera completamente nuova, nonché di ottenere nuovi lettori per il vostro blog. Se inizierete ad utilizzare Twitter per promuovere la vostra impresa, riuscirete a espandere la vostra presenza nel mercato come mai prima. Il primo passo di chi vuole utilizzare Twitter per aumentare il traffico diretto verso il proprio blog è quello di prestare attenzione a cosa scrivono le altre persone, leggendo i loro aggiornamenti.

Molti nuovi utenti commettono l’errore di scrivere troppo su se stessi, senza prestare attenzione a quello che scrivono gli altri. Tenendo a mente che Twitter è un social tool e non semplicemente uno strumento per ottenere traffico, riuscirete a mantenere la giusta prospettiva e prestare la giusta attenzione agli altri. Interagite con le altre persone, fate loro delle domande e rispondete ai loro commenti. Solo in questo modo diventerete parte della community. C’è anche un’altra buona ragione per la quale è importante prestare attenzione a ciò che le persone dicono su Twitter.

Se aggiungete delle persone alla lista degli utenti che seguite, osservate quali sono i loro problemi, quali domande pongono e il tipo di contenuti che amano condividere. Tutti questi elementi diventeranno suggerimenti preziosi per il vostro blog o per trovare idee per nuovi prodotti. Scoprirete che il vostro account di Twitter potrà rivelarsi una incredibile fonte di spunti. Utilizzate le informazioni che trovate su Twitter per creare post che soddisfino le esigenze dei vostri lettori. Potete anche rispondere direttamente alle loro domande o ai loro dubbi. Sarete sorpresi di scoprire quanto Twitter possa rivelarsi uno strumento utile per il brainstorming. Dopo aver letto l’aggiornamento pubblicato da qualcuno, molto spesso troverete idee per un nuovo post o per una serie di post.

Il passo successivo per utilizzare Twitter in maniera efficace è pubblicare contenuti utili per i vostri lettori. Le informazioni che inserite nei vostri post dovrebbero essere rilevanti, utili e interessanti. Distinguetevi dalla folla, trovando delle storie che possano interessare i vostri lettori. Pubblicate dei consigli relativi al vostro blog. In ogni caso, non dimenticate di pubblicare anche dei contenuti che vi riguardino personalmente e che vi mettano davvero in comunicazione con i vostri seguaci. Se vi è appena capitato un inconveniente, sentitevi liberi di condividerlo: potrebbe nascerne una conversazione interessante.

Infine, assicuratevi di porre tante domande! Facendo delle domande agli utenti che vi seguono, otterrete una possibilità di sapere cosa pensano. Fare domande è un gran bel modo per ottenere informazioni da utilizzare per scrivere nuovi post, o semplicemente per conoscere meglio chi vi sta seguendo. Non abbiate paura di porre domande divertenti o di utilizzare il senso dell’umorismo. Un altro vantaggio del porre domande è che, quando le persone risponderanno, otterrete pubblicità gratuita. Infatti, le persone replicheranno al vostro messaggio utilizzando il vostro user name preceduto dal simbolo @. In questo modo, le persone che seguono i loro aggiornamenti ma non i vostri vedranno il vostro user name ed è possibile che inizino a seguire anche i vostri aggiornamenti.

Assicuratevi, infine, che i lettori del blog seguano i vostri post su Twitter. A tale scopo, esistono appositi widget da aggiungere sulla colonna laterale del vostro blog, che ricorderanno alle persone di seguire i vostri post su Twitter.

I nostri obiettivi di vendita

Per prima cosa è necessario interrogarsi su quali fini vogliamo raggiungere attraverso la pubblicità. Piccoli negozianti di quartiere potrebbero, ad esempio, trovarvi un modo per incrementare le vendite. Per chi invece ha già dimestichezza con il computer, si potrebbe pensare ad un tentativo di accrescere ulteriormente la visibilità della propria attività. Si può provare anche ad instaurare un rapporto con i sostenitori più fedeli del proprio sito, permettendo loro di iscriversi alla newsletter che li terrà aggiornati su tutte le future iniziative. Se focalizzate fin da subito ciò che volete ottenere con la vostra pubblicità, il successo sarà assicurato!

A quale pubblico vogliamo rivolgerci?

Un’atra importante valutazione da fare è decidere a quale pubblico vogliamo rivolgerci. A seconda del sesso, età o zona di provenienza, si può arricchire il proprio sito in modo da far sentire la vostra attività “più vicina” ai clienti vecchi e futuri. Questo forse vi farà perdere l’opportunità di estendere il vostro ambito di vendita, ma almeno eviterete di perdere tempo ed energia e riuscirete a selezionare i vostri clienti migliori, ai quali magari offrire sconti o rivolgere iniziative.

Budget di spesa

Potete stare tranquilli: pubblicizzare la vostra attività online non è assolutamente una opportunità riservata solo a grandi aziende. I costi irrisori, infatti, consentono anche a piccoli imprenditori di accedere a questo servizio. Inoltre, quale modo migliore per battere la concorrenza pubblicizzando ai milioni di utenti web il vostro prodotto? Con una spesa tutto sommato piccola, riuscirete davvero ad incrementare il vostro giro di affari. Il modo migliore per ottenere visibilità è fare in modo che la vostra pubblicità compaia grazie all’utilizzo di motori di ricerca, mentre chi ha un budget leggermente più alto potrà addirittura pensare a pubblicare un’inserzione su un sito di alta risonanza che sia disponibile (come ad esempio quotidiani, social network, etc..). Vi renderete conto dei benefici in pochissimo tempo!

Prodotto

Naturalmente, perché il Marketing online sia fruttuoso, è necessario puntare tutto sul prodotto, e su come si intende proporlo ai potenziali clienti. Ci possono essere prodotti già noti che faranno da traino per le altre novità, oppure potete lanciare le vostre nuove proposte in maniera accattivante, consentendo così al grande pubblico di conoscerle e magari provarle. Studiate bene la vostra “tattica” prima di cimentarvi nell’impresa, magari osservando anche il vostro sito online e puntando ad esaltarne alcuni aspetti. Pianificando tutto questo per tempo, non avrete problemi a trovare molto presto nuovi potenziali clienti.

Parole chiave

Con questo termine si intende quella parola o quella frase che, digitata su un motore di ricerca, permette alla vostra pubblicità di attivarsi e comparire sullo schermo. Chiaramente, per indirizzarci al pubblico che abbiamo già selezionato, è fondamentale che la parola chiave scelta rispecchi alla perfezione o sia pertinente al vostro ambito di produzione. Oltre a pensare alla parola più idonea per “lanciare” il vostro prodotto, sarebbe meglio anche inserire delle parole che invece esulino del tutto dal vostro campo di riferimento (in linguaggio tecnico, tali parole vengono definite negative keywords). Così facendo non si correranno rischi di visualizzazione della vostra pubblicità anche a persone che cercano tutt’altro.

Call to action

È importante che il potenziale cliente sia attratto dal prodotto, e scelga volutamente di ignorare la concorrenza per andare proprio sul vostro sito. Per far questo, è necessario che l’annuncio che apparirà sullo schermo coinvolga gli utenti e li faccia dirottare sul vostro sito grazie a un semplice click. Il modo più efficace è quello di puntare su un passaggio breve al vostro sito, utilizzando il più possibile parole o slogan che si avvicinino alla parola chiave da voi inserita. In questo modo, vedendo la vostra pubblicità comparire sullo schermo in relazione alla parola chiave digitata, il cliente sarà sicuro di aver trovato il prodotto che fa per lui, e voi dovrete giocarvi tutte le carte per far si che non si penta della scelta!

Landing page

Altro aspetto è impostare la pagina di apertura della vostra pubblicità. Ad esempio, sarebbe sprecato che il cliente, individuando la pubblicità su un determinato prodotto, venga poi dirottato sulla homepage del vostro sito. Questa operazione gli farebbe perdere tempo a ricercare il prodotto che aveva in mente, probabilmente distogliendolo dal sito e vanificando l’effetto della pubblicità. Senz’altro la mossa più astuta è quella di far aprire la pagina del prodotto preciso che il cliente stava cercando attraverso la keyword, in modo che si renda immediatamente conto delle specifiche caratteristiche, e sia poi in un secondo momento portato a ricercare notizie sulla vostra attività per contattarvi. Nello scegliere la pagina giusta per accogliere il nuovo utente, è bene che teniate a mente gli obiettivi primari per i quali avete scelto di investire nella pubblicità online (vendite, visibilità, etc…). E’ poi opportuno che la parola chiave sia seguita da un’offerta, o da un invito a prendere contatto direttamente con voi per un preventivo, una prova gratuita, o anche semplicemente per visionare dal vivo il prodotto che state pubblicizzando e infine per far capire al cliente che tipo si servizio offrite, se di questo si tratta.

Analisi degli accessi

Costruire la vostra pubblicità in modo efficiente vuol dire anche predisporre dei metodi di raccolta dati che indichino qual è il vostro target di utenti, la zona di provenienza, i prodotti più ricercati. Questo vi permetterà di continuare a crescere, imparando ed esaltando gli aspetti più fruttuosi della vostra attività. Tecnicamente, questa operazione viene chiamata Web Analytics, e grazie ad alcuni software di grande diffusione può essere effettuata con estrema facilità. Ad esempio, potete installare programmi come Google Analytics, oppure Webtrands, CoreMetrics, e molti altri. Grazie a questi software riuscirete a fare dell’indagine di mercato un processo facilissimo, potendo così impiegare le vostre energie su un marketing sempre più in linea con le richieste dell’utenza.

Verifica

L’aspetto più innovativo della pubblicità online è che il soggetto che sceglie di avvalersene può controllare senza bisogno di intermediari l’andamento della propria operazione di marketing. Questo monitoraggio può essere compiuto quotidianamente, poiché si dispone di software di elaborazione che non erano e non sono pensabili nelle tradizionali campagne pubblicitarie. Il vantaggio è che ci si può rendere conto fin dall’inizio di come sta andando l’attività, l’incremento avuto, la realizzazione dei vostri obiettivi iniziali. Ciò vi permetterà di valutare anche il rendimento dell’investimento fatto ed eventualmente vi potrà suggerire di indirizzare la sponsorizzazione verso altre finalità.

Revisione

A questo punto tutto è stato pianificato. Avete la vostra parola chiave, e già dai primi giorni la nuova pubblicità vi farà registrare dei dati significativi. È il momento di scoprire se i vostri progetti stanno andando nella direzione sperata: se gli utenti sono aumentati, le vendite salite, se il target di pubblico risponde positivamente a questa nuova operazione. Giorno dopo giorno potrete modificare parole chiave e tecnica di dirottamento sulle pagine del vostro sito, semplicemente analizzando i dati che vi danno riscontro di ciò che sta accadendo tra e fila dei vostri potenziali clienti. Potrete beneficiare di un test immediato della campagna effettuata, e di conseguenza puntare all’optimum migliorando sempre di più il vostro servizio e la sua pubblicizzazione.

Questa libertà grafica, però, tende spesso ad essere la rovina di molti siti gestiti da persone inesperte. Un testo scritto su uno sfondo colorato, infatti, può risultare difficile da leggere. Il colore dello sfondo potrebbe infastidire l’utente o distrarlo. E’ inoltre complicato stampare i testi scritti su sfondi colorati senza consumare litri di inchiostro (ottenendo in ogni caso un risultato scadente).

Allo stesso modo, troppe animazioni non solo sono pesanti da caricare per il computer di un utente, ma possono irritarlo. Per questo motivo, in genere si tende a ridurre al minimo l’inserimento di elementi animati decorativi nelle proprie pagine web e a conservare l’impostazione tradizionale di una pagina scritta, ovvero carattere nero su sfondo bianco.

Un sito web deve essere facilmente consultabile, così come è facile sfogliare le pagine di un libro tradizionale. Nel caso del sito web, l’indice è sostituito da una “mappa del sito” (sitemap), mentre capitoli e paragrafi dai “links” cliccabili, che permettono all’utente di trovare e raggiungere rapidamente la pagina che contiene le informazioni cercate.

E’ possibile consultare siti in tutte le lingue del mondo ed eventualmente tradurli in pochi istanti; è inoltre possibile trovare, oltre alle informazioni scritte, una grande serie di immagini e file multimediali correlati. Per rendere il proprio testo “appetibile”, è dunque necessario non solo curarne il contenuto, ma seguire anche una serie di norme consolidate dal tempo e dall’esperienza dei web writer.

Le norme sul contenuto dei testi scritti per il web sono tutte tese a favorire la semplicità e la sintesi di tali testi. Un testo scritto in maniera semplice, diretta, lineare, colpisce favorevolmente il lettore, che riuscirà subito a comprendere il messaggio che gli viene comunicato. Se il testo è scritto in maniera elaborata e complessa, con periodi lunghi e articolati, l’attenzione del lettore verrà subito meno, ed egli sarà portato ad abbandonare la pagina dopo poche righe.

Ovviamente, le informazioni riportare nel testo scritto devono essere corrette sia dal punto di vista dei contenuti che della grammatica: una pagina che riporta notizie poco credibili o verificabili è considerata poco attendibile dagli utenti; allo stesso modo, un testo con molte lacune grammaticali è considerato, magari anche erroneamente, inaffidabile dall’utente.
Infine, è importante curare l’originalità del testo. Non bisogna copiare ed incollare informazioni prese da altre pagine web, non soltanto perché si tratta di un’operazione moralmente scorretta, ma anche perché si potrebbero violare, in tal modo, le norme sui diritti d’autore di cui tanto si sta discutendo in Italia negli ultimi tempi.

Esse si basano tutte sul concetto fondamentale che l’utente di internet, quando compie una ricerca, lo fa perché ha come obiettivo trovare un’informazione il più in fretta possibile. Partendo da questo assioma, i web writer rendono un testo scritto per il web appetibile puntando sulla brevità. Se un testo è molto lungo, infatti, l’utente si annoia ed abbandona la pagina dopo le prime righe.

Un testo per il web non deve essere scritto con uno stile monotono: l’allineamento giustificato sia a destra che a sinistra, che è quasi un sinonimo di ordine e cura nei testi tradizionali, quando viene applicato alle pagine web rende il testo più difficile da leggere perché le parole così disposte, oltre ad essere spesso molto distanti fra loro a causa della giustificazione, dando un’impressione di “pesantezza”. E’ quindi consigliabile allineare a sinistra il testo e fare in modo che esso non occupi mai tutta la lunghezza della pagina. E’ auspicabile anche non scrivere un rigo sotto l’altro, ovvero lasciare uno spazio bianco alla fine di ogni periodo per suddividere in paragrafi il testo.

E’ buona norma evidenziare con il grassetto le parole chiave del testo e limitare al massimo l’utilizzo del carattere maiuscolo per parole o frasi intere che, nella netiquette (il galateo di internet), corrisponde ad un “urlo”. Il testo, infine, deve essere scritto con un carattere semplice, di facile comprensione, come ad esempio il classico Arial, il Verdana o il Times New Roman. Il Comic Sans MS, nonostante il grande successo riscosso negli anni passati, è ormai diventato un font considerato troppo “infantile” per i testi importanti o professionali.

E’ per questo motivo che, negli ultimi anni, sono nati centinaia di siti di informazione liberamente consultabili da ogni utente. Questi siti possono essere dei veri e propri giornali online oppure dei semplici blog di informazione. In entrambi i casi, per sopravvivere alla “concorrenza”, questi siti devono essere costantemente aggiornati, devono avere una grafica leggera ma allo stesso tempo accattivante, e devono avere dei contenuti originai,interessanti e ben scritti.

Ma come è possibile scrivere un buon testo per il web? La risposta a questa domanda è più complicata di quanto si possa pensare. La scrittura per il web, infatti, è molto diversa da quella “tradizionale”. Le motivazioni di ciò sono molteplici e sono da ricercarsi nella definizione stessa di internet.

Internet è una rete di informazioni in continuo aggiornamento. La stessa notizia può evolversi ed aggiornarsi ogni minuto che passa, ed internet permette di informare rapidamente il lettore di qualunque modifica; inoltre, chi si collega ad internet sta cercando una risposta breve ed esauriente alle sue domande sia perché risulta fastidioso leggere un testo molto lungo al computer che perché è stato dimostrato che il livello di attenzione di una persona che legge un testo dal proprio monitor è molto basso. Di conseguenza, un testo scritto per il web deve riportare un messaggio chiaro e diretto; deve essere esauriente, grammaticalmente corretto, e soprattutto breve.

Per meglio guidare l’attenzione del lettore, è possibile evidenziare i punti più importanti del pezzo che si sta scrivendo e dividerlo in piccoli paragrafi. Ciò faciliterà la sua comprensione e lo spingerà a non abbandonare il sito che sta visitando per cercarne un altro che tratti in maniera più breve la notizia che sta cercando. Le persone che raccolgono informazioni sugli argomenti dei pezzi da pubblicare sul web e li scrivono sono chiamate “web content” e “web writer”.

L’attività di pubblicizzazione di un ristorante che ha appena aperto può essere svolta in vari modi. I metodi “professionali” sfruttano agenzie specializzate in marketing che, mediante un’apposita campagna pubblicitaria, si occupano di far conoscere alle persone l’oggetto che sono state incaricate di pubblicizzare. La campagna pubblicitaria può sfruttare trafiletti o spazi pubblicitari su giornali e riviste, cartelloni pubblicitari, manifesti, spot radio e soprattutto un asset pubblicitario sul web.

Un altro tipo di campagna pubblicitaria, più sottile ma a volte ugualmente efficace, è quella direttamente offerta dall’insegna del proprio locale: se essa è ben visibile, attraente e ben curata, può stimolare la curiosità di molti potenziali clienti. In materia di cartellonistica, inoltre, è bene inserire indicazioni stradali (previa richiesta delle autorizzazioni necessarie) che permettano ai clienti di trovare il locale senza alcun problema e ai passanti di venire a conoscenza del ristorante e della sua posizione.

Infine, un ultimo metodo per promuovere il proprio ristorante è quello del cosiddetto “passaparola”: spargendo la voce e facendola spargere dai propri clienti (cosa che avverrà sicuramente se sono rimasti particolarmente soddisfatti), è possibile diffondere in brevissimo tempo la notizia dell’apertura e del tipo di servizio offerto dal locale e, dunque, ricevere presto visite da nuovi clienti curiosi di provare il ristorante su suggerimento del conoscente che glielo ha indicato.

Per aprire un negozio di e-commerce, gli investimenti richiesti non sono molto elevati. La cosa più importante è che il sito acquisti una certa visibilità, altrimenti gli acquirenti non saranno in grado di trovarlo. Altro aspetto da curare è la procedura di gestione degli ordini. Per vendere tramite un sito e-commerce si seguono le stesse regole del commercio tradizionale: nessuno si aspetterebbe un grande afflusso di clienti senza nessuna pubblicità e senza offerte promozionali. Cercate di stabilire subito quali sono le vostre possibilità di guadagno e quale tipo di concorrenza dovrete affrontare.

Dovete farvi un’idea sui desideri di chi acquista su internet, di quali informazioni il cliente ha bisogno prima di acquistare, come è possibile convincere il cliente a tornare a visitare il vostro sito, e così via. E’ essenziale acquisire buone conoscenze nel campo del web marketing e imparare a soddisfare le aspettative dei vostri clienti virtuali. Ecco alcune indicazioni:

• Il vostro sito di e-commerce deve avere tre caratteristiche principali: deve essere completo, sufficientemente esaustivo ma soprattutto molto chiaro;
• Dovete sempre mantenere competitive le vostre offerte;
• Per le persone che fanno acquisti su Internet la garanzia ha molta importanza: fornite informazioni chiare sulla possibilità di reso nel caso in cui il cliente non sia soddisfatto del prodotto che ha ricevuto;
• Preparate delle schede dettagliate su ogni prodotto. Più chiare e complete saranno le informazioni fornite, più il cliente sarà invogliato a effettuare un acquisto presso il vostro sito.

Cosa è possibile vendere attraverso internet

I siti di e-commerce possono vendere svariati tipi di prodotti, ma più spesso trattano prodotti informatici, software, film, brani musicali e foto. Una fetta importante del totale dei siti di e-commerce è rappresentata da negozi che vendono prodotti che gli acquirenti hanno un certo imbarazzo ad acquistare di persona. Tuttavia, esistono anche molti siti dedicati alla vendita di elettrodomestici, pezzi di ricambio, prodotti elettronici, libri, giocattoli, DVD. Meno adatti al commercio online sono quei prodotti che il cliente potrebbe avere il desiderio di toccare o provare. Ad esempio, acquistare online dei capi di abbigliamento o delle calzature può comportare il rischio di scegliere dei capi della misura sbagliata o che si riveleranno diversi da quanto l’acquirente aveva immaginato. Nonostante questi dubbi, è in aumento il numero di siti che avviano un’attività di vendita di capi di abbigliamento e persino di profumi (un prodotto molto personale che, tipicamente, avrebbe bisogno di essere annusato). Benefici per gli acquirenti sono:

• Possibilità di confrontare diverse offerte e scegliere quella più conveniente.
• Accesso alle schede riportanti le informazioni dettagliate dei prodotti.
• Possibilità di acquistare l’oggetto desiderato in maniera rapida e in ogni momento (ad esempio, anche in orari nei quali i negozi tradizionali sono chiusi).
• Conoscenza della disponibilità o meno del prodotto desiderato.
• Possibilità di acquistare oggetti non facilmente reperibili nei negozi tradizionali.
• Possibilità di decidere se effettuare l’acquisto nella propria abitazione, senza ricevere pressione da parte del venditore.

Mentre gli svantaggi possono essere:

• Non è possibile toccare il prodotto con mano o provarlo prima di acquistarlo.
• E’ possibile che l’oggetto venga consegnato in tempi piuttosto lunghi.
• Le spese di spedizione possono essere abbastanza elevate.

Come avere successo

Per realizzare un sito di e-commerce di successo è importante seguire alcuni accorgimenti.

• Il sito deve essere ben realizzato, possibilmente da un webmaster competente. Più il sito risulterà accattivante (grazie a un sapiente posizionamento delle foto, animazioni, un buon uso dei colori e dei font) e piacevole, ma soprattutto facile da navigare, più il cliente sarà invogliato a metterlo tra i preferiti per tornare a visitarlo.
• Dotate il sito di sistemi attraverso i quali gli utenti possano comunicare tra loro (ad esempio forum o chat), per creare una sorta di community.
• Fate in modo che i vostri clienti abbiano sufficienti garanzie (ad esempio dotando il sito di connessioni protette per la trasmissione dei dati delle carte di credito).
• Dotate il vostro sito di un buon sistema di assistenza, al quale i clienti possano rivolgersi in caso di problemi.
• Aggiornate sempre il vostro sito in modo che risponda alle ultime innovazioni tecnologiche e offra sempre una buona velocità di navigazione.

Fidelizzazione del cliente

Con il sempre maggiore numero di persone che effettua acquisti su Internet, il campo dell’e-commerce si preannuncia in continua crescita. Oggi le persone mostrano una maggiore propensione agli acquisti online, e una maggiore fiducia nei confronti degli affari condotti su Internet. Tuttavia, è importante acquisire la competenza per sfruttare nel modo giusto le potenzialità offerte dalla rete. Infatti, insieme al numero dei potenziali acquirenti, è cresciuto anche il numero di siti concorrenti.

Per avviare un’attività e-commerce di successo è importante studiare strategie di fidelizzazione del cliente. Molte ricerche hanno mostrato che in genere il cliente non effettua il suo acquisto la prima volta che visita un sito, perciò è necessario che il visitatore sia invogliato a tornare più volte sul vostro portale. Solo in questo modo riuscirà a ottenere tutte le informazioni di cui ha bisogno per convincersi a concludere l’affare. Chiedere ai visitatori di inviarvi il loro indirizzo e-mail per ricevere informazioni riguardo gli oggetti che più gli interessano, o riguardo offerte speciali, è uno dei metodi più utilizzati per fidelizzare il cliente di un sito di e-commerce.

La newsletter è un’email che potete inviare periodicamente a tutti i visitatori iscritti, fornendo loro informazioni in merito ai vostri prodotti. Evitate di inviarla troppo frequentemente, poiché potrebbe essere considerata come una pubblicità indesiderata e sortire l’effetto opposto a quello sperato.
Un altro metodo per fidelizzare i clienti è inviare loro delle offerte personalizzate, che riguardino gli oggetti ai quali sono più interessati. Considerate anche la possibilità di scambiare il link del vostro sito con siti affiliati, in modo da aumentare le occasioni di farvi conoscere dai visitatori.

Garantire un acquisto sicuro

Molte persone presentano ancora dubbi in merito alla sicurezza delle transazioni online. Alcune delle truffe nelle quali possono incappare le persone che acquistano online sono descritte di seguito.

• Esistono siti clonati che raccolgono le informazioni delle carte di credito dei visitatori.
• Alcuni venditori incassano il pagamento ma non spediscono regolarmente l’oggetto.
• Aziende in fallimento (ad esempio compagnie che organizzano viaggi) continuano ad accettare prenotazioni e ordini, pur non essendo in grado di far fronte all’accordo.

Esistono persone che utilizzano Internet in maniera illecita, per collezionare informazioni private di altri utenti. E’ importante prestare la massima attenzione alla sicurezza dei sistemi di pagamento. I più utilizzati sono il pagamento con carta di credito, la spedizione in contrassegno e il bonifico.
Per impedire che persone malintenzionate possano appropriarsi dei dati dei clienti, molti siti utilizzano dei sistemi che criptano i dati delle carte di credito e protocolli speciali per la trasmissione di questi dati, ad esempio il protocollo “Transport Layer Security”. Quando un sito utilizza questo tipo di protocollo, nella barra dell’indirizzo vedrete l’url preceduto dalla scritta “https” invece che ‘http’, e in basso vedrete l’icona di un piccolo lucchetto, che indica che state trasmettendo dati attraverso una connessione sicura. Un altro tipo di protocollo è il Secure Electronic Transaction o SET, che per essere usato richiede un pin fornito al cliente dalla compagnia che ha emesso la sua carta di credito.

Un altro metodo per garantire la sicurezza del cliente è farlo accedere al sito tramite una username e una password (procedura di autentificazione), la quale dovrebbe essere difficile da individuare e dovrebbe essere cambiata dall’utente con una certa frequenza.
E’ bene che i clienti rispettino alcune indicazioni per evitare di incappare in una truffa:

• Verificare l’identità del venditore.
• Controllare che nel sito e-commerce siano riportati la sede dell’azienda, il recapito telefonico e almeno un indirizzo e-mail.
• Controllare se sono specificati in maniera chiara i tempi di evasione dell’ordine e di spedizione.
• Assicurarsi che il servizio di assistenza sia operativo e risponda in maniera pronta a eventuali dubbi.

Normativa attuale

Esistono diverse norme che regolamentano il commercio online. In particolare, è utile fare riferimento all’articolo 18 del decreto legislativo n.114 del 1 marzo 1998, che contiene varie indicazioni per chi vuole vendere su Internet i propri prodotti. Secondo questo decreto legislativo, chi vuole avviare un sito di commercio elettronico deve darne comunicazione al suo comune di residenza (se si tratta di un privato), o in quello nel quale è stabilita la sede legale (nel caso di un’azienda). Trenta giorni dopo aver inviato la comunicazione, qualora non si sia ricevuta una risposta negativa da parte del Comune, vale il principio del silenzio-assenso ed è possibile aprire il sito ai visitatori. L’e-commerce è regolamentato anche dalle disposizioni dell’articolo 15 comma 2 della legge n. 59 del 15 Marzo 1997.

Tale legge ha previsto l’istituzione di un Regolamento (D.P.R. n. 513 del 10 Novembre 1997), che prevede le modalità di trattamento dei dati informatici e stabilisce che i contratti online sono da considerarsi conclusi quando all’acquirente viene recapitato l’avviso di spedizione del prodotto. Tutti i siti che praticano commercio elettronico devono indicare sulla propria pagina principale la denominazione dell’azienda e il numero di partita IVA. Alcuni siti offrono come ulteriore garanzia un certificato digitale che ne prova l’autenticità. Il diritto di recesso è regolamentato dal dlg n. 185/99 e dal dlg n. 50/92. In caso di controversie, il foro competente è scelto in base alla residenza o al domicilio dell’acquirente. E’ necessario rispettare anche alcune norme imposte dall’UE, quali la direttiva CE 31/2000 e il dlg 70/2003, che ha recepito la direttiva n. 31 del 2000.

Come funziona

La promozione fa parte dello schema del marketing mix (quel complesso di tecniche di marketing operativo che l’azienda utilizza per modificare il suo mercato): è, infatti, una delle 4P, insieme a prodotto, prezzo e distribuzione (o, come si dice in inglese, “placement”). Utilizzando il noto modello di Shannon-Weaver, vengono utilizzate tattiche di comunicazione opportune al fine di promuovere ciò che si desidera vendere. Questo metodo poggia sulla relazione stimolo-risposta-feedback.

Nel marketing d’impresa le tappe fondamentali della procedura di comunicazione promozionale sono le seguenti: individuazione del pubblico-target, determinazione delle finalità della comunicazione, progettazione di una tecnica di comunicazione, scelta di metodi e tecniche da usare, valutazione del budget, progettazione del mix promozionale, ideazione di messaggi e loro realizzazione a livello tecnico, divulgazione, analisi dei risultati così ottenuti, con conseguente stima del livello di efficacia della comunicazione.

I canali di comunicazione

Esistono molti canali di comunicazione che vengono utilizzati dal marketing per divulgare i propri annunci: si va da quello a due vie, più personale, a quello unidirezionale, più impersonale. Tra questi ricordiamo i principali: direct marketing, promozioni, packaging, personal selling, POP (cioè comunicazione direttamente sul punto vendita), pubblicità, pubbliche relazioni, marketing relazionale (che viene eseguito soprattutto tramite internet marketing), letteratura aziendale e documentazione di prodotto (cioè stampati, come per esempio pieghevoli illustrativi, schede tecniche, cataloghi, brochure istituzionali dell’azienda.)

Il canale bidirezionale più noto è la vendita personale, dove la comunicazione diretta avviene tra venditore e possibile cliente. Generalmente ciò avviene durante presentazioni, fiere o attraverso delle visite dirette, come accade soprattutto nell’ambito del Business to Business.
Quando si parla di marketing diretto si è soliti indicare tutte quelle tecniche di comunicazione il cui scopo è quello di generare reazione nel target. IL marketing diretto, a differenza della pubblicità, usa come strumento di valutazione il rapporto tra messaggi inviati e risposte ricevute (redemption), e non i contatti che si sono andati a creare.

Il marketing relazionale, invece, si occupa della gestione di relazioni già acquisite: in questo caso il fine è quello di accrescere il livello di appagamento del cliente e, di conseguenza, la fedeltà al marchio.
Le promozioni sono quelle tecniche di comunicazione che servono per aumentare la vendita su brevi periodi: ne sono esempi le raccolte punti, i buoni sconto, i concorsi a premi, le agevolazioni, o la distribuzione di campioni omaggio.

La POP, (Point Of Purchase), cioè la comunicazione direttamente nel punto vendita, è rappresentata da materiale da vetrina, espositori, cartelli sospesi, particolari materiali che vengono applicati agli scaffali o alla merce stessa, dimostrazioni effettuate da personale apposito. Le pubbliche relazioni prevedono interazioni con la stampa, come, per esempio utilizzando comunicati e conferenze stampa, con il pubblico, per esempio mediante eventi, pubblicazioni e sponsorizzazioni, con gli stakeholders, attraverso cioè la pubblicazione del bilancio. La pubblicità è infine la comunicazione di massa: in questo caso vengono effettuati comunicati commerciali in spazi pubblici o sui mass media. Lo scopo della pubblicità è quello di variare i comportamenti dei possibili clienti, dirigendoli verso il marchio pubblicizzato, per farlo comprare.

Stimare i costi

I metodi per avere una stima del budget da impiegare nella comunicazione d’impresa sono quattro e sono stati ideati da Philip Kotler: affordable method (disponibilità economica), competitive-parity method (parità competitiva), percentage-of-sales (percentuale sulle vendite), objective-and-task method (obiettivo da conseguire). Nel primo, disponibilità economica, viene definito il budget da impiegare nella promozione in base a quanto può spendere effettivamente l’azienda, detraendo in fase preliminare i costi. Tale metodo ha lo svantaggio di non valutare le conseguenze positive che può avere la promozione nelle vendite.

Nella parità competitiva, invece, si stabilisce un budget simile a quelli della concorrenza, che così vanno a esprimere il know-how della collettività: in questo modo si evitano competizioni troppo serrate.
Nella percentuale sulle vendite il budget per la promozione è definito, per l’appunto, da una determinata percentuale sulle vendite effettuate o supposte. Questo metodo, anche se relativamente facile, ha però l’handicap di trattare le vendite come una causa della promozione invece che come un effetto, come in realtà dovrebbe essere.

Il metodo dell’obiettivo da conseguire è il più ovvio e porta i dirigenti a definire degli “objectives”, cioè degli obiettivi di comunicazione esatti da raggiungere, dei “tasks”, cioè delle azioni il cui scopo è quello di raggiungere gli objectives, e una valutazione iniziale delle spese totali.